Qualité

Johnston-Vermette est certifiée ISO 9001:2008 et est en pleine mesure d’offrir des services entièrement encadrés selon les principes de management de la Qualité. La certification originale date de 1996. En 2010, la firme a complété avec succès sa qualification selon la norme de qualité N286-05 dans le domaine nucléaire.

L’équipe Qualité de Johnston-Vermette a construit et entretient un système de management de la qualité conforme à la norme précitée assurant une quantification adéquate des paramètres « qualité » et « satisfaction ». Ce système comporte un ensemble de processus d’encadrement couvrant toutes les étapes de réalisation d’un projet.

Une définition juste des attentes du client constitue la clef de voûte du succès d’un projet : les objectifs clairs et adéquatement quantifiés sont faciles d’application, le suivi des étapes de réalisation du projet est clairement démontrable et, finalement, les objectifs sont réellement atteints.

Le dialogue avec le client est continu tout au long du projet : de la réunion de démarrage à la livraison des plans et devis pour construction, sans oublier les étapes importantes de revue et de vérification de la conception. L’équipe Johnston-Vermette affectée au projet et le client forment ainsi virtuellement une seule équipe partageant la même vision, oeuvrant dans le même sens et atteignant le même but.

D'autre part, l’équipe Qualité de Johnston-Vermette s’assure en continu que le système Qualité encadre pleinement, sans contraindre les activités d’affaires et de production. Le pourcentage de temps alloué au management de la Qualité est minimisé peu importe la taille du projet.

Tous les employés de Johnston-Vermette sont formés à ces procédures dès leur embauchage et participent activement aux audits internes : entre pairs, des contre vérifications ont lieu tout au long des projets afin qu’en équipe les exigences Qualité soient rencontrées. Les audits externes, quant à eux, sont pilotés par des représentants du Bureau de normalisation du Québec (BNQ).

Johnston-Vermette est récipiendaire de trois mentions de qualité délivrées dans le cadre du concours organisé par le Mouvement québécois de la qualité (MQQ).